По време на престоя в платформата на даден букмейкър, всеки клиент може да изпита затруднения или да има нужда от малко повече обяснения по време на игра. Това е напълно нормално, особено след като иновациите в този сектор се случват всекидневно. Букмейкъри като Бетано нямат нищо против да предоставят информация по всяко време с помощта на професионалния си екип за поддръжка Betano България и дори са оставили няколко възможности за контакт, като изборът остава на самия потребител.
Информация може да бъде получена не само за видове прогнози и игри, но и за управление на профила, въпроси за различни промоции и други изникнали въпроси в тази посока. Ето и какви са предложенията от този букмейкър:
Чат на живо с екипа на Бетано
Нормално е това да е един от най-предпочитаните методи, особено след като открием, че всеки клиент иска отговори моментално. Опцията за свързване може да бъде открита в горния десен ъгъл до регистрацията и логването в платформата – бутонът е с икона на микрофон и въпросителен знак. При избор автоматично се зарежда една от предпочитаните възможности – чат на живо, кол център и контакти.
За да се свържете с екипа на Betano bg през чат прозорец, трябва да влезете във вашия профил, а точно под полето за въвеждане на парола може да изберете и темата, по която имате въпрос. Бетано ги разделя на:
- Залагане
- Бонус
- Казино
- Проверка за самоличност
- Технически проблем/свързване
- Трансакции
- Друго
Селектирането не е задължително, но остава препоръчително, за да може най-компетентният човек от другата страна да отговори адекватно и бързо. Потребителят може да получи точни съвети, както и обяснение защо нещо конкретно не работи, а към това е възможно да се предостави и допълнително упътване, което е възможно да се пропусне по време на забавлението. Тази услуга е валидна за регистриран акаунт в betano.bg и ограничението е разумно, ако един посетител не използва услугите на сайта, то той няма да има нито един от посочените проблеми, а и екипът се опитва да се защити от спам.
Чатът на живо е активен 24 часа в денонощието през цялата година.
Други методи за контакт с екипа на Betano bg
Предоставени са още две възможности:
Кол центърът на Бетано може да бъде открит на телефон +35924928779 всеки ден от 10 часа сутринта до 22 часа вечерта. Разумно е да обърнем внимание и на факта, че все този бранд е посочил, че са възможни начислявания на такси от мобилен оператор. Ако използвате лаптоп или мобилен телефон – най-често мобилното приложение на Betano – можете да направите обаждането с един клик.
В случай на по-сериозни казуси или проблеми с профила, както и правенето на депозити, Бетано оставя и контакт на електронна поща – support@betano.bg и тук се препоръчва на всеки един клиент да се постарае да бъде колкото се може по-изчерпателен в описанието на казуса, за да може да има бърз отговор и решение на възникналия проблем. Контактът чрез e-mail с Бетано бг е вторият най-предпочитан метод и обикновено може да се предложи, когато екипът трябва да реши по-сложен казус. Практиката показва, че това обаче се случва рядко.
Обобщение
Въпреки че няма никакво ограничение за контакт с екипа на Бетано, можете да откриете полезна информация и в секцията за “Често задавани въпроси”, където най-вероятно се крият и много от отговорите – този метод продължава да се смята за възможно най-бързия, след като често казусите са идентични и вече има отговор по тях.
Често задавани въпроси
Таксува ли се услугата „чат на живо“ с Бетано?
Не, идеята на този оператор е да позволи на повече клиенти да имат свободата да играят и да се забавляват. Тук няма да откриете никакви скрити такси.
Какви е стойността на един разговор с Бетано по телефон?
За съжаление това е пряко свързано с договора на мобилния оператор. Бетано не може да гарантира каква ще е точната стойност на разговора, но той не начислява допълнителни такси.
Изпратих e-mail запитване до Бетано, защо нямам отговор?
Възможно е отговорът да се е озовал в папка spam, проверете там. Другият вариант е просто да изчакате време за обработка – екипът ще се свърже с вас, когато има готови отговори.
Колко често мога да използват услугите за контакт?
Бетано не поставя никакви ограничения и при възникването на въпрос, най-добрият вариант е да се обърнете именно към екипа.
Задължително ли е да избирам тема в чата, преди да стартирам комуникацията си с Betano support?
Със сигурност ще имате по-бърза реакция по този начин и ще има човек, който може да ви отговори точно по избраната тема. Изборът обаче не е задължителен, а препоръчителен.
Оставам ли анонимен, когато говоря с екипа на Бетано?
По-скоро не, защото е необходимо от поддръжката да проследи операция по вашия проблем, какъвто и да е той.
Мога ли да използвам чата, за да потърся обяснение на правила за дадена игра?
Бетано оставя тази опция за контакт за решаване на проблеми в платформата и съответно с игрите. Обяснения за правила на казино игри и видове залози могат да бъдат открити в интернет.
2 коментари за “Чат на живо в betano.bg”